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Rechnungen und Verbrauch findest du an einer Stelle: Seitenleiste → Gruppe Einstellungen → Abrechnung.
Die Gruppe Einstellungen ist beim Öffnen zugeklappt. Ein Klick auf das Wort klappt sie auf.

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Rechnungen

In der Karte Rechnungen stehen deine Abrechnungen mit Datum, Rechnungsnummer, Betrag und Status — Bezahlt, Offen, Uneinbringlich oder Storniert. Je Rechnung:
  • Ansehen — öffnet die Rechnung im Browser
  • PDF — lädt sie als PDF
Ältere Rechnungen holst du über Weitere laden. Über Abo verwalten / kündigen öffnest du das Kundenportal.

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Verbrauch

Auf derselben Seite zeigen zwei Karten den Stand der laufenden Periode: Den Stand siehst du auch unten in der Seitenleiste und auf der Übersicht unter Mein Abo. Bei 90 % deines Kontingents bekommst du automatisch eine E-Mail.

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Wie gezählt wird

Minuten laufen gegen dein Minuten-Kontingent, SMS gegen dein SMS-Kontingent. Zu den Minuten gehören eingehende und ausgehende Anrufe sowie Weiterleitungen an Mitarbeiter, zu den SMS die vom Assistenten und die von Hand verschickten.

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Jeden einzelnen Posten sehen

Seitenleiste → Gruppe Analyse → Transaktionen. Hier steht jeder Vorgang einzeln — mit Datum, Art, Menge, Assistent und einem Link auf den Anruf.
Die Summen hier passen oft nicht zur Abrechnung. Zwei Gründe:
  • Die Kachel Gesamt-Minuten zählt nur eingehende Minuten, auch bei Alle Arten. Ausgehende Anrufe und Weiterleitungen siehst du nur als einzelne Zeilen mit Alle Arten — eine Summe dafür zeigt die Seite nicht.
  • Die Seite zeigt beim Öffnen den laufenden Kalendermonat. Die Abrechnung zählt dagegen deinen Abrechnungszeitraum — er steht unter Abrechnung → Aktueller Plan als „Zeitraum: … – …“. Stell Von und Bis auf diese Tage, dann vergleichst du ungefähr dieselbe Spanne.

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Häufige Probleme

Kann der Stand gerade nicht abgerufen werden, steht dort 0,00. Klick Aktualisieren.
Lade die Seite neu. Steht der Satz danach immer noch da, obwohl du schon länger ein Abo hast, schreib an support@goai.at.
Das geht nicht selbst — auch nicht im Kundenportal. Schreib an support@goai.at.

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Statistiken

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