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Steht die Nummer eines Anrufers in deinen Kontakten, kennt dein Assistent ihn, bevor er das erste Wort sagt: Name, Firma und deine Notizen. Du nutzt sie im Prompt über Platzhalter.

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Kontakte hinzufügen

Seitenleiste → Gruppe Kommunikation → Kontakte. Drei Wege:

Einzeln

Neu → Telefon, Vorname und Nachname (oder Anzeigename (optional)), Firma, E-Mail, Notizen → Anlegen.

Aus einer Datei

Importieren → eine .csv- oder .vcf-Datei ablegen → Spalten zuordnen.

Aus einem Anruf

Im Gesprächsverlauf den Anruf öffnen → Stift neben dem Namen → Name speichern.
Jede Nummer, die dich anruft, taucht außerdem von selbst in der Liste auf — zunächst ohne Namen.
Die Nummer muss im internationalen Format gespeichert sein, also +43664…. Eine als 0664… gespeicherte Nummer wird bei einem Anruf nicht erkannt.Deshalb steht beim Anlegen und beim Import ein Schalter, der eine führende 0 in +43 umwandelt. Lass ihn an. Ausländische Nummern trägst du immer mit Vorwahl ein (+49…) — der Schalter würde sonst auch aus ihnen eine österreichische Nummer machen.

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Kontakte im Prompt nutzen

Diese Platzhalter füllt goai vor jedem eingehenden Anruf aus dem passenden Kontakt: Ist die Nummer nicht in deinen Kontakten, bleiben sie leer. So kann das im Prompt aussehen:
Nutz die Notizen. Was du dort einträgst — „Stammkunde, bevorzugt Termine vormittags“ — weiß dein Assistent beim nächsten Anruf, sofern {{contact_notes}} in seinem Prompt steht.
Die Kontaktplatzhalter gibt es nur bei eingehenden Anrufen. Ruft dein Assistent selbst an, sind sie nicht gesetzt.

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Häufige Probleme

Prüf zuerst in der Kontaktliste, wie die Nummer gespeichert ist. Steht sie als 0664… statt +43664…, lässt sie sich nicht ändern: leg über Neu den Kontakt mit +43… neu an (Schalter Führende 0 zu +43 umwandeln an) und lösch danach den alten 0664…-Eintrag mit dem Papierkorb neben Speichern → Löschen.Zeigt Neu den Hinweis „Zu dieser Nummer gibt es bereits einen Kontakt“, stimmt das Format schon — lösch dann nichts. Prüf stattdessen, ob der Kontakt einen Namen hat und ob {{contact_name}} im gespeicherten Prompt steht. Leitest du von deiner Telefonanlage um, prüfe außerdem, ob sie die Nummer des Anrufers mitschickt.
Es geht immer nur eine Datei. Bei mehreren Dateien auf einmal oder etwa bei einer Excel-Datei (.xlsx) bleibt der Dialog ohne Meldung stehen. Speichere deine Liste als .csv oder .vcf.
Geht nicht auf einmal — Kontakte lassen sich nur einzeln löschen. Probier eine neue Datei deshalb erst mit ein paar Zeilen aus.

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So testest du

  1. Leg dich selbst als Kontakt an: deine Handynummer mit +43, dein Name, eine Notiz.
  2. Verwende {{contact_name}} im Prompt und speichere.
  3. Ruf deinen Assistenten an — er sollte dich mit Namen ansprechen.

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Verwandte Seiten

Prompt und Begrüßung

Gesprächsverlauf