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# Deine Nummer als Absender

> Deine Firmennummer verifizieren, damit sie erscheint, wenn dein Assistent selbst anruft.

Ruft dein Assistent selbst an, braucht er eine freigeschaltete Absendernummer — ohne sie steht
unter **Outbound** „Outbound gesperrt: keine lokale Rufnummer freigeschaltet“. Eine verifizierte
eigene Nummer ist so eine Absendernummer: beim Angerufenen erscheint dann deine Firmennummer.

<Warning>
  **Diese Nummer nimmt keine Anrufe für den Assistenten entgegen.** Sie ist nur der Absender.
  Ruft jemand zurück, landet er auf deiner Telefonanlage — richte dort eine
  [Weiterleitung auf den Assistenten](/telefonnummern/telefonanlage) ein, sonst laufen Rückrufe
  ins Leere.
</Warning>

## So fügst du deine Nummer hinzu

<Steps>
  <Step title="„Eigene Nummer hinzufügen“">
    Seitenleiste → Gruppe **Agenten** → **Telefonnummern** → Abschnitt
    **Eigene Nummern (nur Outbound)** → **Eigene Nummer hinzufügen**.
  </Step>

  <Step title="Nummer und Assistent eintragen">
    **Telefonnummer (E.164)** im internationalen Format, also `+4312345678`. Darunter
    **Agent zuweisen**.
  </Step>

  <Step title="Anruf annehmen und Code eintippen">
    Nach **Verifizierung starten** wirst du auf dieser Nummer angerufen.

    <Warning>
      **Der Anruf kommt aus den USA und ist auf Englisch.** Das ist richtig so. Öffne das
      Tastenfeld und gib den Code ein, der auf deinem Bildschirm steht.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="„Verifizierung prüfen“">
    Der Dialog schließt sich, und die Nummer steht mit **Verifiziert** in der Liste.

    <Warning>
      Kommt stattdessen „Noch nicht verifiziert. Hast du den Code eingegeben?“ und läuft der Anruf
      noch, **lass den Dialog offen**, gib den Code ein und klick noch einmal
      **Verifizierung prüfen**. Einen neuen Anruf kannst du aus dem Dialog nicht auslösen. Ist der
      Anruf schon vorbei, klick **Abbrechen**, entferne die Nummer auf ihrer Karte mit
      **Nummer entfernen** und starte neu.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Zuordnung prüfen">
    Den Assistenten hast du schon unter **Agent zuweisen** festgelegt. Prüfen kannst du das unter
    **Agenten** → dein Assistent → Reiter **Technik** → Karte **Ausgehende Rufnummer**: dort ist
    deine Nummer schon ausgewählt. Soll ein anderer Assistent sie nutzen, klick unter
    **Telefonnummern** auf der Karte der Nummer **Wechseln**.
  </Step>
</Steps>

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Der Assistent ist nicht wählbar">
    Daneben steht „(hat schon eine eigene Nummer)“. Ein Assistent kann nur eine eigene Nummer
    haben — dazu zählt auch eine, deren Verifizierung nicht abgeschlossen wurde und die in der
    Liste mit **Ausstehend** oder **Fehlgeschlagen** steht. Entferne sie auf ihrer Karte mit
    **Nummer entfernen** und starte neu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Nummer steht mit „Ausstehend“ in der Liste">
    Der Dialog wurde geschlossen, bevor die Prüfung durch war — oder der Prüfanruf endete, bevor
    der Code eingegeben war. Prüfen lässt sich die Nummer dort
    nicht mehr, und ein neuer Start mit derselben Nummer wird abgelehnt. Entferne sie auf ihrer
    Karte mit **Nummer entfernen** und starte neu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rückrufe kommen nicht beim Assistenten an">
    Das ist so gewollt: die Nummer ist nur Absender. Leite sie in deiner Telefonanlage auf den
    Assistenten um.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## So testest du

1. Seitenleiste → **Outbound** → Reiter **Calls starten**. Wähl deinen Assistenten, trag unter
   **call\_to (Pflicht)** deine Handynummer ein (`+43…`) und klick **Call starten**.
2. Auf deinem Handy muss deine **Firmennummer** stehen.
3. Ruf zurück — landest du beim Assistenten, sitzt auch die Weiterleitung.

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Von deiner Telefonanlage weiterleiten" icon="arrow-right-arrow-left" href="/telefonnummern/telefonanlage" />

  <Card title="Welche Möglichkeiten gibt es?" icon="signs-post" href="/telefonnummern/optionen" />
</CardGroup>