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# Kunde einladen

> So lädst du einen neuen Kunden ein — und warum die Paketauswahl zählt.

Neue Kunden kommen über eine Einladung, die du im Portal verschickst. **In dem Moment, in dem
du einlädst, wird der Kunde dir zugeordnet** — einen Empfehlungslink brauchst du dafür nicht.

## Einladung verschicken

<Steps>
  <Step title="„Kunde einladen“ öffnen">
    In der Seitenleiste auf **Kunde einladen**.
  </Step>

  <Step title="E-Mail-Adresse eintragen">
    Die Adresse der Person, die das goai-Konto bekommen soll. An sie geht die Einladungs-Mail.
  </Step>

  <Step title="Pakete auswählen">
    Wähl per Karte **mindestens ein Paket** aus. Genau diese Pakete sieht dein Kunde später,
    wenn er seinen Tarif wählt.
  </Step>

  <Step title="„Einladen“">
    Die Mail geht sofort raus. Über den Link setzt der Kunde Passwort und Firma und ist direkt
    angemeldet.

    <Warning>
      **Klappt der Versand nicht**, erscheint oben eine Fehlermeldung und darunter der
      **Einladungslink zum Weitergeben**. Gib ihn mit **Kopieren** selbst an den Kunden weiter.
      Gibt es zu der Adresse schon ein goai-Konto, wird die Einladung abgelehnt — auch bei einer
      Adresse, die du selbst schon eingeladen hast, selbst wenn sie noch auf **Eingeladen** steht.
      Nochmal verschicken geht dann nur über **Erneut senden**; die Pakete bleiben dabei
      unverändert. Sollen es andere Pakete sein, sprich uns an.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Ohne Paket bleibt „Einladen“ grau** — ohne Meldung. Wenn der Knopf nicht reagiert, fehlt
  die Paketauswahl.
</Warning>

## Einladungen verfolgen

Unter **Deine Einladungen** steht jede Einladung mit **E-Mail**, **Pakete**, **Eingeladen**
und **Status**:

| Status          | Bedeutung                                                                       |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Eingeladen**  | Die Einladung ist verschickt, der Kunde hat den Link aber noch nicht eingelöst. |
| **Konto aktiv** | Der Kunde hat den Einladungslink eingelöst — mit Datum („seit …“).              |

## Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mein Kunde hat die Mail nicht bekommen">
    Solange das Konto noch nicht benutzt wurde, steht in der Zeile **Erneut senden**. Lass ihn
    vorher im Spam-Ordner nachsehen.
  </Accordion>

  <Accordion title="„Erneut senden“ ist verschwunden">
    Dann hat sich dein Kunde bereits angemeldet. Eine zweite Einladung geht nicht mehr — kommt er
    nicht mehr hinein, hilft ihm **Vergessen?** neben dem Passwortfeld auf der Anmeldeseite von
    [app.goai.at](https://app.goai.at). Vorher trägt er dort seine E-Mail ein und wartet die
    Sicherheitsprüfung ab.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich einen Testzugang ohne Abo einladen?">
    Nein, das kann nur goai. Wenn dein Kunde vorher ausprobieren möchte, sprich uns an.
  </Accordion>
</AccordionGroup>