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# Mit mehreren Personen arbeiten

> Kolleginnen und Kollegen einladen und das Dashboard gemeinsam nutzen.

Du kannst andere Personen in dein Konto einladen. Sie sehen dann dieselben Anrufe, Kontakte und
Assistenten wie du — und ihr teilt euch die Arbeit, zum Beispiel mit [Tags](/analyse/tags).

## Einladen

<Steps>
  <Step title="Mitglieder öffnen">
    Seitenleiste → Gruppe **Einstellungen** → **Mitglieder**.
  </Step>

  <Step title="E-Mail-Adresse eintragen">
    Adresse der Person eintragen, **Einladen**.
  </Step>

  <Step title="Der Person Bescheid geben">
    Was sie jetzt tun muss, hängt davon ab, ob sie schon ein goai-Konto hat — siehe unten.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Nicht jede Einladung verschickt eine E-Mail.** Der Hinweis unter dem Feld sagt etwas anderes
  — richtig ist:

  * **Die Person hat noch kein goai-Konto:** sie bekommt eine E-Mail mit einem Link. Der Link
    gilt **72 Stunden**.
  * **Die Person arbeitet schon in einem anderen goai-Konto mit:** es geht **keine** E-Mail raus.
    Nach dem Anmelden steht die Einladung unter **Meine Accounts** →
    **Ausstehende Einladungen**. Sie klickt **Annehmen**. Auch diese Einladung gilt nur
    **72 Stunden** — danach steht sie bei dir unter **Mitglieder** als „abgelaufen“, und du
    klickst **Erneut senden**.
  * **Die Person hat ein eigenes goai-Kundenkonto:** die Einladung klappt nicht, es erscheint
    eine Fehlermeldung. Lade sie mit einer anderen E-Mail-Adresse ein.
</Warning>

## So arbeitet ein Mitglied in deinem Konto

<Steps>
  <Step title="Anmelden">
    Auf [app.goai.at](https://app.goai.at) mit dem eigenen Zugang.
  </Step>

  <Step title="Dein Konto öffnen">
    Unter **Meine Accounts** steht dein Konto (eine neue Einladung vorher mit **Annehmen**
    bestätigen). Ein Klick auf **Öffnen** — danach sieht das
    Mitglied deinen Gesprächsverlauf, deine Kontakte und deine Assistenten.
  </Step>

  <Step title="Zurück zum eigenen Zugang">
    Oben rechts steht ein gelbes Abzeichen mit deiner E-Mail-Adresse und dem Knopf **Beenden**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Ein Mitglied arbeitet mit deinen vollen Rechten** — einschließlich Abrechnung und dem
  Einladen weiterer Personen. Es handelt dabei **als du**: im Konto ist nicht zu erkennen, wer
  etwa einen Tag gesetzt oder den Prompt geändert hat. Lade nur Personen ein, denen du das
  anvertraust, und sprecht ab, wer was ändert.
</Warning>

## Gemeinsam arbeiten — so klappt es

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Rückrufe verteilen" icon="tags" href="/analyse/tags">
    Mit Tags wie *Rückruf offen* und *Erledigt* seht ihr, was schon erledigt ist.
  </Card>

  <Card title="Gespräche per E-Mail bekommen" icon="envelope" href="/faehigkeiten/email">
    Lass deinen Assistenten wichtige Anrufe direkt an eure Team-Adresse schicken.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  **Legt fest, wer den Prompt und die Fähigkeiten ändert.** Weil alle als Kontoinhaber arbeiten,
  lässt sich hinterher nicht nachvollziehen, wer was geändert hat.
</Tip>

## Einladungen und Zugriff verwalten

Unter **Mitglieder** siehst du **Ausstehende Einladungen** und **Aktive Mitglieder**.

* **Erneut senden** und **Zurückziehen** stehen bei ausstehenden Einladungen.
* **Entfernen** entzieht einem aktiven Mitglied den Zugriff, ohne Rückfrage: es kann dein Konto
  danach nicht mehr unter **Meine Accounts** öffnen. Hat es dein Konto gerade offen, wird es dabei
  nicht abgemeldet — es arbeitet weiter, bis es **Beenden** klickt oder sich abmeldet.

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Die eingeladene Person hat keine E-Mail bekommen">
    Arbeitet sie schon in einem anderen goai-Konto mit, kommt keine: die Einladung steht nach dem
    Anmelden unter **Meine Accounts** → **Ausstehende Einladungen**, dort **Annehmen** — innerhalb
    von 72 Stunden. Hat sie ein
    eigenes goai-Kundenkonto, hat die Einladung nicht geklappt — lade eine andere E-Mail-Adresse
    ein. Sonst: im Spam-Ordner nachsehen.
  </Accordion>

  <Accordion title="„Erneut senden“ verschickt nichts">
    Solange die 72 Stunden laufen, geht keine neue E-Mail raus, auch wenn die Meldung das sagt.
    **Zurückziehen** und neu einladen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Mitglied sieht keine Anrufe">
    Es muss dein Konto unter **Meine Accounts** mit **Öffnen** betreten. In seinem eigenen Zugang
    sieht es nur **Meine Accounts** sowie **Einstellungen** und **Status** — keine Anrufe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nach „Beenden“ sieht die Seite noch aus wie vorher">
    Lade die Seite neu.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tags" icon="tags" href="/analyse/tags" />

  <Card title="Rechnungen und Verbrauch" icon="receipt" href="/konto/rechnungen-und-verbrauch" />
</CardGroup>