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# SMS

> Dein Assistent schickt während des Gesprächs eine SMS — etwa eine Bestätigung oder einen Link.

Mit einer SMS-Fähigkeit schickt dein Assistent eine Nachricht, während er telefoniert. Typisch:
eine Terminbestätigung, eine Adresse oder ein Link.

<Warning>
  **SMS gehen nur an Mobilnummern.** Ruft jemand vom Festnetz an, fragt dein Assistent nach
  einer Handynummer. Unterdrückte Nummern gehen ebenfalls nicht.
</Warning>

## So richtest du sie ein

<Steps>
  <Step title="„Neues Tool“ → „SMS“">
    **Agenten** → dein Assistent → Reiter **Technik** → Karte **Tools & Integrationen** →
    **Neues Tool** → **SMS**.
  </Step>

  <Step title="Bedingung beschreiben">
    Unter **Bedingung / Beschreibung**: wann soll die SMS rausgehen? Zum Beispiel:
    „Wenn der Anrufer einen Termin vereinbart hat.“

    <Warning>
      Der Zähler darunter heißt „Zeichen“, zählt aber Bytes — ein Umlaut zählt doppelt.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Empfänger, Absender und Text">
    * **Empfänger** steht schon auf `{{user_number}}` — die Nummer des Anrufers. Lass es so.
    * **Absender** — der Name, der beim Empfänger erscheint. Höchstens **11 Zeichen**, nur
      Buchstaben und Ziffern, keine Umlaute.
    * **SMS Text** — was in der SMS stehen soll. Das einzige Pflichtfeld.
  </Step>

  <Step title="Ansagen festlegen">
    **Während Ausführung sprechen**: der Assistent kündigt an, dass er die SMS schickt.
    **Nach Ausführung sprechen**: er sagt, ob es geklappt hat. Beide stehen ab Werk auf an.
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    **Speichern** — die Fähigkeit gilt ab dem nächsten Anruf.
  </Step>
</Steps>

Jeder SMS-Versand, den dein Assistent auslöst, zählt gegen dein SMS-Kontingent. Wie viele du
verbraucht hast:
[Rechnungen und Verbrauch](/konto/rechnungen-und-verbrauch).

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Die SMS kommt nicht an">
    Öffne den Anruf im Gesprächsverlauf, Reiter **Technik**, und lies beim SMS-Werkzeug den Text
    unter **Ergebnis** — auch ein gescheiterter Versand ist dort grün markiert, der Grund steht nur
    im Text. Mögliche Gründe sind eine Festnetznummer, eine ungültige oder eine unterdrückte Nummer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Absender ist abgeschnitten oder falsch">
    Er wird beim Versand nach 11 Zeichen abgeschnitten. Umlaute und Sonderzeichen werden nicht
    umgewandelt. Der Hinweis unter dem Feld bittet um Buchstaben A–Z und Ziffern 0–9, geprüft wird
    das beim Speichern aber nicht. Kürz ihn und verzichte auf Sonderzeichen.
  </Accordion>

  <Accordion title="„Speichern“ ist grau">
    Die Beschreibung ist zu lang — der Zähler wird dann rot. Kürz sie.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## So testest du

1. Ruf deinen Assistenten mit dem Handy an und löse die Bedingung aus.
2. Die SMS muss auf deinem Handy ankommen.
3. Ruf ein zweites Mal vom **Festnetz** an: der Assistent muss nach einer Handynummer fragen.
4. Im [Gesprächsverlauf](/analyse/gespraechsverlauf) stehen beide Anrufe einzeln. Öffne jeden
   und lies im Reiter **Technik** den Text unter **Ergebnis**.

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail" icon="envelope" href="/faehigkeiten/email" />

  <Card title="Was dein Assistent kann" icon="screwdriver-wrench" href="/faehigkeiten/uebersicht" />
</CardGroup>