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# Daten Extraktion

> Dein Assistent schreibt Angaben wie Name, Anliegen oder Kundennummer im Gespräch mit.

Mit der Daten Extraktion legst du fest, welche Angaben dein Assistent im Gespräch erfragt und
festhält. Nach dem Anruf stehen sie sauber als einzelne Felder im Gesprächsverlauf.

## So richtest du sie ein

<Steps>
  <Step title="Karte öffnen">
    **Agenten** → dein Assistent → Reiter **Technik** → Karte **Daten Extraktion** → Stiftsymbol.
  </Step>

  <Step title="Felder anlegen">
    Im Dialog **Daten extrahieren** je Feld drei Angaben:

    | Feld               | Regel                                                                                                                                            |
    | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
    | **Variablen-Name** | nur Kleinbuchstaben a–z (ohne Umlaute), Ziffern und Unterstrich, erstes Zeichen ein Kleinbuchstabe; jeder Name nur einmal, z. B. `rueckruf_zeit` |
    | **Typ**            | **Text**, **Nummer** oder **Ja/Nein**                                                                                                            |
    | **Beschreibung**   | Pflicht — sag, was gemeint ist: „Wann der Anrufer zurückgerufen werden möchte“                                                                   |

    Weitere Felder über **Variable hinzufügen**.

    <Warning>
      **Ist noch nichts eingerichtet, schlägt der Dialog drei Felder vor** — `name`, `telephone`
      und `issue`. Passen sie nicht, ändere oder entferne sie, bevor du speicherst.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    **Speichern**.
  </Step>

  <Step title="Felder im Prompt erwähnen">
    Schreib in den [Prompt](/assistent/prompt-und-begruessung), dass dein Assistent diese Angaben
    erfragen soll — zum Beispiel: „Frag immer, wann ein Rückruf passt.“

    <Warning>
      **Erwähne die Felder zusätzlich im Prompt.** Die Karte selbst weist darauf hin: „Erwähne die
      benötigten Variablen zusätzlich im Prompt.“
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

## Wo die Angaben landen

Im [Gesprächsverlauf](/analyse/gespraechsverlauf): Anruf öffnen → Reiter **Daten**. Jedes Feld
steht dort als eigene Kachel.

<Tip>
  **Gib Feldern feste Antworten, wenn du auswerten willst** — etwa *ja/nein* oder
  *Termin/Auskunft/Beschwerde*. Solche Felder kannst du in den
  [Statistiken](/analyse/statistiken) nach Häufigkeit aufschlüsseln; Felder mit freiem Text
  erscheinen dort selten.
</Tip>

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Im Reiter „Daten“ steht „Keine Daten extrahiert.“">
    Die Erfassung ist in diesem Anruf gar nicht gelaufen — etwa weil keine Felder eingerichtet sind
    oder der Anrufer der Aufzeichnung nicht zugestimmt hat. Hat der Anrufer nur eine einzelne Angabe
    nicht genannt, steht die Kachel trotzdem da, mit dem Wert „null“ oder leer. Soll dein
    Assistent aktiv danach fragen, schreib das in den Prompt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mein Feld erscheint nicht in den Statistiken">
    Es hat zu viele verschiedene Werte oder zu wenige Anrufe. Gib ihm feste Antwortmöglichkeiten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Stift ist grau">
    Solange dein Assistent noch lädt, ist der Stift kurz grau. Bleibt er grau und steht auf der
    Karte „Auswertungsfelder konnten nicht geladen werden“, klick dort auf **Neu laden**. Deine
    Felder sind unverändert.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## So testest du

1. Leg ein Feld an und erwähne es im Prompt.
2. Ruf an und nenne die Angabe.
3. Im Gesprächsverlauf → Reiter **Daten** muss sie als Kachel stehen.

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gesprächsverlauf" icon="comments" href="/analyse/gespraechsverlauf" />

  <Card title="Statistiken" icon="chart-column" href="/analyse/statistiken" />
</CardGroup>