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# Kontakte

> Kontakte anlegen und im Prompt nutzen — damit dein Assistent Anrufer mit Namen kennt.

Steht die Nummer eines Anrufers in deinen Kontakten, kennt dein Assistent ihn, bevor er das
erste Wort sagt: Name, Firma und deine Notizen. Du nutzt sie im Prompt über Platzhalter.

## Kontakte hinzufügen

Seitenleiste → Gruppe **Kommunikation** → **Kontakte**. Drei Wege:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Einzeln" icon="user-plus">
    **Neu** → **Telefon**, **Vorname** und **Nachname** (oder **Anzeigename (optional)**),
    **Firma**, **E-Mail**, **Notizen** → **Anlegen**.
  </Card>

  <Card title="Aus einer Datei" icon="file-import">
    **Importieren** → eine **.csv**- oder **.vcf**-Datei ablegen → Spalten zuordnen.
  </Card>

  <Card title="Aus einem Anruf" icon="phone">
    Im Gesprächsverlauf den Anruf öffnen → Stift neben dem Namen → Name speichern.
  </Card>
</CardGroup>

Jede Nummer, die dich anruft, taucht außerdem von selbst in der Liste auf — zunächst ohne Namen.

<Warning>
  **Die Nummer muss im internationalen Format gespeichert sein**, also `+43664…`. Eine als
  `0664…` gespeicherte Nummer wird bei einem Anruf **nicht erkannt**.

  Deshalb steht beim Anlegen und beim Import ein Schalter, der eine führende 0 in `+43`
  umwandelt. **Lass ihn an.** Ausländische Nummern trägst du immer mit Vorwahl ein (`+49…`) —
  der Schalter würde sonst auch aus ihnen eine österreichische Nummer machen.
</Warning>

## Kontakte im Prompt nutzen

Diese Platzhalter füllt goai vor jedem eingehenden Anruf aus dem passenden Kontakt:

| Platzhalter              | Inhalt        |
| ------------------------ | ------------- |
| `{{contact_name}}`       | Anzeigename   |
| `{{contact_first_name}}` | Vorname       |
| `{{contact_last_name}}`  | Nachname      |
| `{{contact_company}}`    | Firma         |
| `{{contact_email}}`      | E-Mail        |
| `{{contact_notes}}`      | deine Notizen |

Ist die Nummer nicht in deinen Kontakten, bleiben sie leer. So kann das im Prompt aussehen:

```text theme={null}
Wenn {{contact_name}} nicht leer ist, sprich den Anrufer mit seinem Namen an.
Hinweise zu diesem Anrufer: {{contact_notes}}
```

<Tip>
  **Nutz die Notizen.** Was du dort einträgst — „Stammkunde, bevorzugt Termine vormittags“ —
  weiß dein Assistent beim nächsten Anruf, sofern `{{contact_notes}}` in seinem Prompt steht.
</Tip>

<Warning>
  Die Kontaktplatzhalter gibt es nur bei **eingehenden** Anrufen. Ruft dein Assistent selbst
  an, sind sie nicht gesetzt.
</Warning>

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ein Anrufer wird nicht erkannt">
    Prüf zuerst in der Kontaktliste, wie die Nummer gespeichert ist. Steht sie als `0664…` statt
    `+43664…`, lässt sie sich nicht ändern: leg über **Neu** den Kontakt mit `+43…` neu an
    (Schalter **Führende 0 zu +43 umwandeln** an) und lösch danach den alten `0664…`-Eintrag mit
    dem Papierkorb neben **Speichern** → **Löschen**.

    Zeigt **Neu** den Hinweis „Zu dieser Nummer gibt es bereits einen Kontakt“, stimmt das Format
    schon — lösch dann nichts. Prüf stattdessen, ob der Kontakt einen Namen hat und ob
    `{{contact_name}}` im gespeicherten Prompt steht. Leitest du von deiner Telefonanlage um, prüfe
    außerdem, ob sie die [Nummer des Anrufers mitschickt](/telefonnummern/telefonanlage).
  </Accordion>

  <Accordion title="Beim Import passiert nichts">
    Es geht immer nur **eine** Datei. Bei mehreren Dateien auf einmal oder etwa bei einer
    Excel-Datei (`.xlsx`) bleibt der Dialog ohne Meldung stehen. Speichere deine Liste als
    **.csv** oder **.vcf**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein Import soll rückgängig gemacht werden">
    Geht nicht auf einmal — Kontakte lassen sich nur einzeln löschen. Probier eine neue Datei
    deshalb erst mit ein paar Zeilen aus.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## So testest du

1. Leg dich selbst als Kontakt an: deine Handynummer mit `+43`, dein Name, eine Notiz.
2. Verwende `{{contact_name}}` im Prompt und speichere.
3. Ruf deinen Assistenten an — er sollte dich mit Namen ansprechen.

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prompt und Begrüßung" icon="message" href="/assistent/prompt-und-begruessung" />

  <Card title="Gesprächsverlauf" icon="comments" href="/analyse/gespraechsverlauf" />
</CardGroup>